AVIS AUX CLIENTS

1.MODALITÉ D’ARRIVÉE ET DE SÉJOUR

  • Accueil: Les arrivées se font chaque jour à l’heure voulu, un membre de notre équipe vous accueillera pour la remise des clés et un bref état des lieux.

  • Identification: Conformément à la réglementation locale, la présentation d’une pièce d’identité valide (Carte d’identité ou passeport ) est obligatoire pour chaque occupant à l’arrivée.

    2. SERVICES ET COMMODITÉS

  • Approvisionnement: Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une fourniture continue en eau et électricité. En cas de coupure réseau indépendante de notre volonté, nous disposons de générateur des réserves d’eau et panneau solaire pour votre confort.

  • Internet: La connexion Wi-Fi est incluse, pour usage professionnel intensif, n’hésitez pas à nous solliciter pour des solutions de secours.

  • Ménage: Un service de nettoyage est prévu chaque jour avant midi.

‍ ‍3. SECURITÉ ET VOISINAGE

  • Sécurité: La propriété est sécurisée, garde de nuit, clôture, caméras de surveillance, nous vous prions de bien vouloir fermer les portails et les accès lors de vos entrées et sorties.

  • Respect de voisinage: pour préserver la quiétude du quartier, nous vous remercions de limiter les nuisances sonores particulièrement après 22h00.

  • Visiteurs: Les visites de courtoisie sont autorisées jusqu’à 21h00. Les nuitées sont strictement réservées aux personnes enregistrées lors de la réservation.

Mot de Bienvenue

Nous sommes ravis de vous accueillir dans nos maisons. Que vous soyez en voyage d’affaire ou de passage pour un séjour en famille, nous nous engageons à vous offrir un cadre serein et sécurisé.

‍ ‍Karibu sana ! ! !

4.ENTRETIEN ET ENVIRONNEMENT

  • Usages des équipements: Nous vous remercions de faire un usage responsable de climatisation et des appareils éclectiques.

  • Environnement: Le Burundi et toute la région du grand-lac, vous accordent une importance à la propreté, nous vous prions de ne pas jeter de déchets à l’extérieur de la propriété. L’usage de sac plastiques non biodégradables est interdit dans toute la région.

5. PAIEMENT ET ANNULATION

  • Mode de paiement: Nous acceptons les paiements via Mobile Money, Lumicash, virements bancaires ou argent comptant ( cash).

  • Annulation: Vous disposez un délais de 48h pour annuler votre ou vos réservation(s) sans frais avant la date d’arrivée, passé ce délais ou en cas de non- présentation, une amande de 50$ sera applicable à votre réservation.

Remarque: Tout dommage causé au matériel de la maison sera à votre charge.

Nous vous remercions ! ! !